商業(yè) Web 領(lǐng)域的先驅(qū)們歷經(jīng)許久才意識到，“只要建成網(wǎng)站，自然會有人訪問” 不過是句空洞的玩笑 —— 想要打造出能吸引流量的網(wǎng)站，必須投入心思、熱情與創(chuàng)造力精心構(gòu)建；若未能做到這點，后期就不得不重新審視網(wǎng)站問題，甚至推倒重建。正如斯科特?羅森伯格（Scott Rosenberg，來自Salon.com）所強調(diào)的，網(wǎng)站建設(shè)的核心離不開合理的團隊配置與規(guī)劃。?

網(wǎng)站設(shè)計的首要步驟是明確目標。倘若缺乏清晰的任務(wù)方向與目標定位，項目很容易偏離初衷、陷入停滯，或是出現(xiàn)功能冗余、過度開發(fā)的問題。無論是作為開發(fā)團隊成員參與項目，還是統(tǒng)籌整體建設(shè)，細致的規(guī)劃與明確的目標都是網(wǎng)站建設(shè)成功的關(guān)鍵前提。?

網(wǎng)站規(guī)劃主要分為兩個階段：第一階段，召集開發(fā)團隊成員，共同分析項目需求與核心目標，梳理開發(fā)流程的關(guān)鍵節(jié)點，提煉出可落地的執(zhí)行計劃；第二階段，制定項目章程，在章程中清晰說明項目的執(zhí)行方案、推進目的、所需技術(shù)與內(nèi)容資源、預(yù)計周期、成本預(yù)算，以及達成預(yù)期成果的具體路徑。項目章程對網(wǎng)站建設(shè)的成功至關(guān)重要，它不僅是項目推進的 “藍圖”，更是后續(xù)檢驗項目是否始終遵循既定目標、是否按要求交付成果的核心標準。?

一、網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)團隊的基礎(chǔ)配置邏輯?

網(wǎng)站的戰(zhàn)略定位重要性與項目預(yù)算規(guī)模，在很大程度上決定了開發(fā)團隊的人員規(guī)模與技術(shù)水平。即便是小型項目，也需要明確核心團隊的工作規(guī)范與分工。在多數(shù)中小型項目中，人員配置常呈現(xiàn)兩種情況：要么一人身兼多職，承擔(dān)多個環(huán)節(jié)的工作；要么讓具備特定專業(yè)技能（如圖形設(shè)計）的人員負責(zé)專項任務(wù)。對于許多負責(zé)推動網(wǎng)站建設(shè)的管理人員而言，組建全專業(yè)配置的團隊往往難以實現(xiàn)，因此，清晰掌握團隊成員的現(xiàn)有技能，同時考慮通過外包補充團隊專業(yè)短板，就成為了務(wù)實的選擇。?

網(wǎng)站開發(fā)團隊所需的核心技術(shù)能力涵蓋以下幾個方面：制定項目戰(zhàn)略與執(zhí)行計劃、項目全流程管理、信息架構(gòu)搭建與用戶界面設(shè)計、網(wǎng)站圖形設(shè)計、Web 技術(shù)研發(fā)、網(wǎng)站制作落地。而在大型 Web 項目中，盡管部分擁有特殊技能的人員可能不會全程全職參與，但每個人都會明確負責(zé)某一專項工作，確保分工清晰、責(zé)任到人。?

二、Web 團隊核心角色及職責(zé)詳解?

在大型 Web 項目中，團隊角色通常分為核心團隊角色與外延第二梯隊角色，具體包括：項目利益相關(guān)人或發(fā)起人、Web 項目管理人員、客戶主任、質(zhì)檢保障測試人員、可用性主管、信息架構(gòu)師、藝術(shù)指導(dǎo)、Web 圖形設(shè)計師、交互設(shè)計師（負責(zé) Flash、JavaScript、Ajax 相關(guān)開發(fā)）、媒介專家（涵蓋圖像師、插畫師、視覺聲效師、Flash 設(shè)計師）、Web 技術(shù)主管、Web 應(yīng)用程序員（掌握.NET、Java、PHP/Perl、Ruby 等開發(fā)語言）、Web 頁面制作工程師（熟悉 XHTML、CSS、Javascript、Ajax 技術(shù)）、數(shù)據(jù)庫管理員、Web 系統(tǒng)專家或網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)站制作主管、HTML 頁面代碼編寫人員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站廣告文字撰稿人、內(nèi)容領(lǐng)域?qū)＜遥ㄘ撠?zé)內(nèi)容協(xié)調(diào)與研究）。以下對關(guān)鍵角色的職責(zé)展開詳細說明：?

1. 項目利益相關(guān)人或發(fā)起人?

項目發(fā)起人或利益相關(guān)人是對整個網(wǎng)站項目創(chuàng)建負責(zé)的個人或團體。多數(shù)情況下，發(fā)起人是網(wǎng)站開發(fā)團隊的甲方客戶；但在部分小型內(nèi)部部門項目中，發(fā)起人可能與網(wǎng)站項目管理者由同一人擔(dān)任。發(fā)起人的核心職責(zé)包括：明確闡述網(wǎng)站開發(fā)項目的整體戰(zhàn)略愿景與目標、審批項目合同或工作計劃、直接管理項目預(yù)算與進度、為開發(fā)團隊提供必要的資源支持與工作保障。?

盡管發(fā)起人是團隊需要服務(wù)的對象，但他們的工作同樣是網(wǎng)站開發(fā)團隊整體工作的關(guān)鍵組成部分。此外，發(fā)起人還需承擔(dān) “橋梁” 角色：與發(fā)起團隊內(nèi)部其他成員保持溝通、提供關(guān)鍵領(lǐng)域的專業(yè)知識、根據(jù)項目需求調(diào)整發(fā)起團隊的高層目標、向項目傳遞網(wǎng)站所需的內(nèi)容與專業(yè)知識。對發(fā)起人及其他利益相關(guān)人而言，明確自身責(zé)任至關(guān)重要 —— 在 Web 開發(fā)項目中，網(wǎng)站內(nèi)容交付延遲是導(dǎo)致項目進度滯后的最常見原因。通常，發(fā)起人還需負責(zé)第三方內(nèi)容合同簽訂、其他媒介許可談判、與市場營銷團隊協(xié)作、協(xié)調(diào)信息技術(shù)支持，以及與發(fā)起方團隊或公司的內(nèi)部溝通工作。?

2. 網(wǎng)站建設(shè)項目管理人員?

網(wǎng)站建設(shè)項目管理人員（簡稱項目經(jīng)理）的核心任務(wù)是協(xié)調(diào)推進 Web 站點項目的日常戰(zhàn)略執(zhí)行，嚴格遵循規(guī)劃階段制定的項目規(guī)章制度、目標計劃、預(yù)算方案、開發(fā)進度與質(zhì)量標準。項目經(jīng)理需確保整個團隊朝著網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標與約定交付成果協(xié)同努力，同時持續(xù)關(guān)注項目范圍，避免需求蔓延，保障團隊在預(yù)算內(nèi)按時完成工作。?

在 Web 團隊與發(fā)起人之間，項目經(jīng)理扮演著關(guān)鍵的協(xié)調(diào)者角色，統(tǒng)籌管理團隊的創(chuàng)意設(shè)計、技術(shù)研發(fā)與生產(chǎn)落地等各個環(huán)節(jié)。在大型 Web 項目中，項目經(jīng)理通常不直接參與制作環(huán)節(jié)；但在小型部門項目里，發(fā)起人、設(shè)計主管或技術(shù)主管也可能兼任項目經(jīng)理一職。具體工作上，項目經(jīng)理需負責(zé)創(chuàng)建并維護項目規(guī)劃與戰(zhàn)略文檔、預(yù)算表、進度表（含甘特圖）、會議紀要、開支記錄等文件，其中甘特圖常被用于跟蹤項目周期與團隊成員的職責(zé)分配。?

3. 可用性主管?

可用性主管的核心使命是塑造所有用戶的訪問體驗，其工作與信息架構(gòu)師緊密關(guān)聯(lián) —— 實際上，這兩個角色常由同一人兼任。作為開發(fā)團隊中聚焦用戶需求的核心角色，可用性主管需負責(zé)用戶測試、用戶研究、用戶角色構(gòu)建，以及制定網(wǎng)站項目的全局可用性標準。?

在設(shè)計初期，可用性主管不僅要開展用戶面談、現(xiàn)場調(diào)研與可用性測試，還需設(shè)計用戶角色與使用場景腳本，為項目需求提供依據(jù)；當設(shè)計方案以圖表、線框圖、原型等形式確定后，可用性主管會組織用戶測試設(shè)計效果，收集反饋并傳遞給設(shè)計師與開發(fā)人員；項目后期，他們還需通過現(xiàn)場調(diào)查與用戶測試評估設(shè)計成效，確保符合全局可用性目標。此外，可用性主管還需評估項目最終成效（如網(wǎng)站是否達成預(yù)定目標、用戶對設(shè)計是否滿意）與預(yù)期結(jié)果（如是否能吸引更多用戶訪問、能否提升網(wǎng)站收益）。?

4. 信息架構(gòu)師?

網(wǎng)站信息架構(gòu)師主要負責(zé)對 Web 站點的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容進行梳理、組織與分類，在設(shè)計與項目計劃的前期階段最為活躍。其工作內(nèi)容包括：制定內(nèi)容分類方案、統(tǒng)一網(wǎng)站術(shù)語體系、搭建全站內(nèi)容架構(gòu)，以及制作架構(gòu)圖表，向發(fā)起人與團隊成員清晰闡釋整體網(wǎng)站規(guī)劃。?

信息架構(gòu)師會與網(wǎng)站設(shè)計師緊密協(xié)作，共同制作頁面 “線框圖”，并通過圖表頁網(wǎng)格明確頁面不同區(qū)域的功能定位，如網(wǎng)站標識展示區(qū)、導(dǎo)航區(qū)、內(nèi)容展示區(qū)等。這些頁面框架是連接網(wǎng)站整體架構(gòu)與用戶所見頁面內(nèi)容的關(guān)鍵紐帶，直接影響用戶查找內(nèi)容的便捷性、網(wǎng)站功能的實用性，以及用戶的整體訪問體驗。?

多數(shù)信息架構(gòu)師具備圖書館相關(guān)專業(yè)背景，擅長運用受控詞匯、精心設(shè)計的內(nèi)容與導(dǎo)航命名規(guī)則，以及搜索技術(shù)，幫助用戶快速找到所需內(nèi)容。他們的核心交付物是各類圖表，包括網(wǎng)站架構(gòu)概覽圖、頁面線框圖、用戶交互說明圖。這些可視化文檔在向發(fā)起人與團隊成員（尤其是負責(zé)支撐網(wǎng)站交互功能的后端技術(shù)開發(fā)者）傳遞網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與用戶體驗設(shè)計思路時，能發(fā)揮重要作用；同時，可用性主管也常借助這些線框圖與用戶測試設(shè)計理念。?

5. 藝術(shù)指導(dǎo)?

藝術(shù)指導(dǎo)的主要職責(zé)是把控 Web 站點的整體視覺風(fēng)格，具體包括搭建網(wǎng)站拓撲結(jié)構(gòu)、設(shè)計界面視覺效果、確定調(diào)色板標準、細化頁面布局細節(jié)，以及統(tǒng)籌圖形、攝影、插畫、視聽媒介等元素，確保它們共同塑造出協(xié)調(diào)統(tǒng)一的網(wǎng)站視覺效果。?

過去十年間，網(wǎng)站建設(shè)日趨成熟，許多圖形設(shè)計專業(yè)人員已成長為計算機屏幕交互媒介的設(shè)計專家，在用戶界面、網(wǎng)站導(dǎo)航與架構(gòu)設(shè)計方面具備深厚功底。在小型項目中，經(jīng)驗豐富的 Web 藝術(shù)指導(dǎo)常會在負責(zé)視覺設(shè)計工作的同時，兼顧信息架構(gòu)與可用性相關(guān)任務(wù)。?

在網(wǎng)站開發(fā)與規(guī)劃階段，藝術(shù)指導(dǎo)會親自繪制或指導(dǎo)團隊繪制逐步細化的設(shè)計草圖，向發(fā)起人與團隊成員展示不斷完善的設(shè)計方案；當設(shè)計方案通過審批后，他們會推動將設(shè)計草圖轉(zhuǎn)化為詳細的圖形與版面說明文檔，供頁面工程師制作 HTML（超文本標注語言）頁面模板使用。在大型組織中，藝術(shù)指導(dǎo)還需確保新的 Web 設(shè)計與企業(yè)既定的品牌標識、用戶界面標準保持一致。?

6. Web 技術(shù)主管?

Web 技術(shù)主管需從全局視角把控 Web 發(fā)布環(huán)境、開發(fā)語言與 Web 開發(fā)框架、Web 數(shù)據(jù)庫選型，以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在團隊中，他們扮演著 “橋梁” 角色，負責(zé)在技術(shù)人員與團隊管理人員之間搭建溝通渠道，將專業(yè)技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為通俗表述，確保雙方高效協(xié)作。?

作為網(wǎng)站規(guī)劃的核心參與者，技術(shù)主管會制定支撐項目的基礎(chǔ)技術(shù)藍圖，內(nèi)容涵蓋內(nèi)容管理系統(tǒng)搭建、RSS（簡易供稿）或其他 XML（可擴展標記語言）內(nèi)容格式應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫整合與支持方案、自定義 Web 編程開發(fā)，以及與其他為網(wǎng)站提供內(nèi)容和交互功能的應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫的集成方案。?

技術(shù)主管還需為項目設(shè)計核心數(shù)據(jù)處理架構(gòu)、確定 Web 開發(fā)框架的技術(shù)規(guī)范、評估開發(fā)戰(zhàn)略與目標，并協(xié)調(diào)資源，制定適配的技術(shù)解決方案。在大型項目中，他們通常會管理一支專業(yè)團隊，成員包括程序員、網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器工程師、數(shù)據(jù)庫管理員、軟件質(zhì)保測試員，以及其他支持項目生產(chǎn)的信息技術(shù)專業(yè)人員與設(shè)計人員。?

7. 網(wǎng)站制作主管?

在網(wǎng)站制作的早期設(shè)計階段，網(wǎng)站制作主管負責(zé)將原始的 Web 站點實體模型、設(shè)計方案與線框圖，轉(zhuǎn)化為可落地的 HTML 頁面。當網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計方案與信息架構(gòu)規(guī)劃全部確定后，他們會全面統(tǒng)籌網(wǎng)站頁面的制作工作，包括使用 “原生” HTML 或 Web 內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），以及 Adobe Dreamweaver 等專業(yè)站點內(nèi)容制作軟件。?

通常，網(wǎng)站制作主管會與技術(shù)團隊合作，運用 XHTML（可擴展超文本標注語言）與 CSS（層疊樣式表）創(chuàng)建網(wǎng)站首頁，驗證頁面代碼有效性，并將信息架構(gòu)師的架構(gòu)設(shè)計與圖形設(shè)計師的視覺設(shè)計整合，形成最終可填充內(nèi)容的頁面模板。若項目采用 CMS 交付最終內(nèi)容，他們還需負責(zé)將 HTML/CSS 頁面模板轉(zhuǎn)換為 CMS 所需格式。?

在大型項目中，網(wǎng)站制作主管會管理多名網(wǎng)頁設(shè)計師，指導(dǎo)團隊完成頁面內(nèi)容填充、整合文字、圖形與視聽元素，以及將各頁面鏈接到全站體系（通常還需鏈接至互聯(lián)網(wǎng)上的其他相關(guān) Web 頁面）。此外，在許多 Web 團隊中，網(wǎng)站制作主管還會負責(zé)管理網(wǎng)站編輯與廣告文字撰稿人的工作。?

8. 網(wǎng)站編輯?

網(wǎng)站編輯對最終網(wǎng)站的內(nèi)容撰寫與編輯質(zhì)量負全責(zé)。他們需為網(wǎng)站確立內(nèi)容基調(diào)與風(fēng)格準則，與客戶及內(nèi)容領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)作，完成內(nèi)容搜集與組織工作，并將最終文字內(nèi)容交付制作團隊。在小型團隊中，編輯往往身兼多職，既要撰寫網(wǎng)站廣告文案、采訪領(lǐng)域?qū)＜也⒆珜懜寮€要負責(zé)網(wǎng)站新聞與專題報道的素材籌備。?

隨著網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展，經(jīng)驗豐富的編輯在內(nèi)容技術(shù)與撰寫層面的作用愈發(fā)重要：他們需確保發(fā)起組織按照特定的編輯格式與技術(shù)標記規(guī)范，及時提供高質(zhì)量內(nèi)容，以高效達成網(wǎng)站目標。內(nèi)容格式的技術(shù)規(guī)范在網(wǎng)站建設(shè)中尤為關(guān)鍵，因為網(wǎng)站內(nèi)容最終要么需通過 CMS 以 XML 格式交付，要么需與內(nèi)容數(shù)據(jù)庫動態(tài)鏈接。?

由于搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作大多依賴對關(guān)鍵詞語言與標題標記的精準、統(tǒng)一使用，網(wǎng)站編輯也成為團隊中最能通過日常工作提升網(wǎng)站搜索友好性的角色。提升網(wǎng)站在本地搜索引擎（如網(wǎng)站內(nèi)置搜索工具）中的可見度，同時讓公眾網(wǎng)站盡可能被 Google、Yahoo! 等主流互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎收錄，是保障用戶能順利訪問并找到網(wǎng)站新聞內(nèi)容的核心戰(zhàn)略。?

與其他網(wǎng)站開發(fā)角色不同，網(wǎng)站編輯是長期角色：他們需銜接網(wǎng)站開發(fā)項目與后續(xù)持續(xù)的 Web 站點發(fā)布流程，確保網(wǎng)站內(nèi)容對讀者而言始終新鮮、貼合需求。如果說項目經(jīng)理是網(wǎng)站創(chuàng)建早期的核心推動者，那么網(wǎng)站編輯則需在網(wǎng)站發(fā)布前、發(fā)布中、發(fā)布后全程發(fā)揮主導(dǎo)作用。這種職責(zé)銜接能有效避免項目團隊撤離、投入新任務(wù)后，網(wǎng)站陷入 “無人管理” 的困境。